Servicevilkår

Servicevilkår

Disse servicevilkår gælder for køb foretaget på RedCare. Ved at besøge vores hjemmeside eller gennemføre et køb accepterer du nedenstående vilkår.

1. Generelt

Webshoppen drives under navnet RedCare.

Har du spørgsmål til vores produkter, din ordre eller disse vilkår, kan du kontakte os på:

E-mail: support@redcare.dk

Vi forbeholder os retten til at opdatere eller ændre disse vilkår. De vilkår, der var gældende på tidspunktet for dit køb, gælder for din ordre.

2. Produkter og priser

Alle priser på hjemmesiden er angivet i danske kroner (DKK) og inkluderer moms, hvor dette er relevant.

Eventuelle leveringsomkostninger vises tydeligt, inden du gennemfører dit køb.

Vi bestræber os på at vise produktbilleder, beskrivelser, priser og øvrige oplysninger så korrekt som muligt.

Der kan forekomme mindre forskelle mellem produktets udseende på billeder og det produkt, du modtager, eksempelvis på grund af skærmindstillinger eller mindre produktionsændringer.

Vi tager forbehold for åbenlyse prisfejl, tastefejl og tekniske fejl.

3. Bestilling

Når du afgiver en ordre hos RedCare, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst.

Det er kundens ansvar at sikre, at navn, leveringsadresse, e-mailadresse og øvrige oplysninger er korrekte.

Hvis du opdager en fejl i dine oplysninger, skal du kontakte os hurtigst muligt på support@redcare.dk.

4. Betaling

Du kan betale med de betalingsmetoder, der fremgår ved checkout.

Betalingen behandles gennem vores betalingsudbydere og i overensstemmelse med gældende sikkerhedsstandarder.

Der trækkes ikke et højere beløb end det beløb, du har godkendt i forbindelse med købet.

5. Levering

Vi samarbejder med eksterne lager- og logistikpartnere om behandling og levering af vores ordrer.

Den forventede leveringstid fremgår på hjemmesiden eller i forbindelse med dit køb.

Leveringstider er vejledende, og der kan i enkelte tilfælde opstå forsinkelser hos transportører, lagerpartnere, toldmyndigheder eller som følge af andre forhold uden for vores direkte kontrol.

Hvis der opstår væsentlige problemer med din levering, er du velkommen til at kontakte os på support@redcare.dk.

6. Fortrydelsesret og retur

Som forbruger har du som udgangspunkt mindst 14 dages lovpligtig fortrydelsesret ved køb på nettet.

RedCare tilbyder desuden de returvilkår, der fremgår af vores separate Retur- og refunderingspolitik.

Ønsker du at returnere en vare, skal du kontakte os på support@redcare.dk, inden varen sendes retur.

Da vi benytter eksterne lager- og logistikpartnere, kan returadressen variere afhængigt af produkt og ordre.

Du modtager derfor den korrekte returvejledning fra os, når din returnering er blevet registreret.

7. Reklamation

Alle køb er omfattet af gældende dansk forbrugerlovgivning.

Du har som udgangspunkt 2 års reklamationsret på fejl og mangler, der er omfattet af købeloven.

Hvis du oplever problemer med et produkt, skal du kontakte:

support@redcare.dk

Oplys dit ordrenummer og beskriv problemet. Ved synlige skader eller fejl kan vi bede om billeder eller video, så vi hurtigere kan behandle sagen.

8. Beskadigede eller forkerte varer

Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, skal du kontakte os hurtigst muligt.

Afhængigt af situationen kan løsningen eksempelvis være:

• omlevering
• reparation, hvor relevant
• refundering
• eller en anden passende løsning

Du skal ikke sende varen retur, før du har modtaget instruktioner fra os.

9. Annullering og ændring af ordrer

Hvis du ønsker at ændre eller annullere en ordre, skal du kontakte os hurtigst muligt på support@redcare.dk.

Vi forsøger gerne at hjælpe, men hvis ordren allerede er behandlet eller sendt videre til vores lagerpartner, kan vi ikke garantere, at den kan ændres eller annulleres inden afsendelse.

10. Brug af hjemmesiden

Du må ikke bruge RedCares hjemmeside til ulovlige formål eller forsøge at:

• få uautoriseret adgang til hjemmesiden eller vores systemer
• sprede virus, malware eller anden skadelig kode
• kopiere eller misbruge indhold fra hjemmesiden
• forstyrre hjemmesidens funktion eller sikkerhed

Vi forbeholder os retten til at begrænse adgang til hjemmesiden ved misbrug.

11. Immaterielle rettigheder

Indhold på RedCares hjemmeside, herunder tekst, grafik, logoer, produktbeskrivelser og andet materiale, tilhører RedCare eller anvendes med tilladelse fra relevante rettighedshavere.

Materialet må ikke kopieres, distribueres eller anvendes kommercielt uden tilladelse.

12. Produktinformation

Oplysninger på hjemmesiden er beregnet som generel information om vores produkter.

Kunden er ansvarlig for at anvende produkterne i overensstemmelse med den medfølgende vejledning og de instruktioner, der fremgår af produktet eller hjemmesiden.

Hvis et produkt ikke er egnet til dig, eller hvis du er i tvivl om anvendelsen, bør du undlade at bruge produktet, indtil du har fået relevant rådgivning.

13. Ansvarsbegrænsning

RedCare er ansvarlig i det omfang, det følger af gældende dansk lovgivning.

Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab, der skyldes forhold uden for vores rimelige kontrol, medmindre andet følger af ufravigelig lovgivning.

Intet i disse vilkår begrænser de rettigheder, du som forbruger har efter gældende lovgivning.

14. Personoplysninger

Når du handler hos RedCare, behandler vi de personoplysninger, der er nødvendige for blandt andet at gennemføre din ordre, levere dine produkter og yde kundeservice.

Du kan læse mere om vores behandling af personoplysninger i vores Privatlivspolitik.

15. Tredjepartstjenester

Vi kan anvende tredjeparter til blandt andet betaling, hosting, levering, ordrebehandling og andre funktioner på hjemmesiden.

Disse tjenester kan være underlagt deres egne vilkår og privatlivspolitikker.

16. Lovvalg

Køb hos RedCare er underlagt gældende dansk lovgivning, herunder de ufravigelige regler, der beskytter forbrugere.

17. Kontakt

Har du spørgsmål til disse servicevilkår, er du velkommen til at kontakte os:

RedCare
E-mail: support@redcare.dk

Senest opdateret: 25. august 2026